返品・交換ルール改定のお知らせ

いつもARKnetsをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ARKnets店舗および公式オンラインショップでご購入された商品の「お客様のご都合による返品・交換」に関するルールを、7月11日（火）より下記の通り変更いたします。

返品について

下記商品につきましては引き続き返品をお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

• お客様がご使用になられた商品。ご試着の際に、汚損・破損させた商品
• 付属していた商品の箱、説明書、袋、商品タグ、ノベルティなどを汚損、破損、紛失、破棄された商品
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• 福袋の商品、下着・水着・靴下・化粧品・ピアスなどの衛生品、ユーズド・ヴィンテージアイテム、ギフトキット
• 修理や、すそ上げなどのお直し、クリーニングがされている商品
• 予約またはお取り寄せでご購入いただいた商品
• 商品がお客様のお手元に届いてから３営業日以内に電話連絡をいただけていない場合、また、７日以内に商品を返送していただけなかった場合

交換について

お客様のご都合による「交換」のサービスを終了させていただきます。
商品の交換をご希望の場合、所定の手続きにて一旦返品をしていただき、お客様ご自身で再注文していただきますようお願いいたします。

• ポイントキャンペーンなどの期間中にご購入いただいた商品を返品し、キャンペーン期間後に再注文いただいた場合、キャンペーンの対象外となりますのでご注意ください。
• 万一、不良品やご注文いただいたものと異なる商品が届いてしまった際は、引き続き交換にて対応させていただきます。