ショッピングガイド

ご注文方法について
お支払いについて
商品の配送について
ギフトラッピングについて
商品のカラーとサイズについて
キャンセル・交換・返品について
会員登録について
マイぺージについて
ARKnetsパスワードを忘れた方は
ARKnetsポイントについて
メールマガジンについて

ご注文方法について

ご注文方法「カートに入れる」ボタンがある場合
商品画面に「カートに入れる」ボタンがある場合は、当ウェブサイトからご注文いただくことが可能です。
ご希望の「カラー/サイズ」を選択し、「カートに入れる」 ボタンを押してください。
ご注文方法「カートに入れる」ボタンが無い場合
商品画面に「カートに入れる」ボタンがない商品につきましては、ブランドの意向により、ウェブサイトのカートを利用した通販をご利用いただけません。
メールまたはお電話でのご注文をお待ち申し上げております。
なお、店頭販売も同時に実施しているため、売切れの際はご容赦ください。
  • お電話でのクレジットカード決済が可能です。取扱い店舗にお電話いただければ、スタッフがその手続きをとりおこなわせて頂きます。
メールでご注文いただく場合
メールでご注文をいただく際は、必ず以下の情報をご記入ください。
  • お名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 配送希望日時(注文日から1週間以内でご選択ください。)
  • 注文希望商品 (ブランド名・品番・品名・カラー・サイズ・購入希望個数)
  • ARKnets会員様は、その旨ご記入いただければ、ウェブポイントを付与することが可能です。
  • 配送希望日時は可能な限り対応させていただきますが、地域やその日の配送状況によりお受けできない場合もございます。また、予約アイテムは到着日時指定できません。
  • ドメイン指定の際、必ず 「arknets.co.jp」 からのメールを受信できるように設定してください。
  • メールでのクレジットカード決済はできません。カード決済をご希望の際は、通常のショッピングカートを使った手続き、またはお電話にてご利用ください。

* ソフトバンク社をはじめとする各携帯電話会社のセキュリティ強化に伴いメールが届かないケースがございます。「ご注文内容ご確認メール」が届かない場合は、大変恐縮ですがお問い合わせいただいた、店舗または総合案内までご確認ください。
各携帯会社の設定については下記をご参照ください。
【 SoftBank 】の方はこちら
【 docomo 】の方はこちら
【 au 】の方はこちら
電話でご注文いただく場合
電話でご注文いただく際は、当店スタッフに以下の情報をお伝えください。
  • お名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 配送希望日時(注文日から1週間以内でご選択ください。※予約アイテムは到着日時指定できません。)
  • 注文希望商品 (ブランド名・品番・品名・カラー・サイズ・購入希望個数)
  • お電話でのクレジットカード決済が可能です。取扱い店舗にお電話いただければ、スタッフがその手続きをとりおこなわせて頂きます。
  • お電話にて通信販売をご注文の際、ポイント加算ご希望のお客様は、あらかじめ会員でポイント加算ご希望の旨STAFFまでお伝えください。(未申請ですと加算されない場合がございますのでご注意ください。)
予約商品について
予約商品をご注文の際は、販売中のアイテムをご注文いただく手順と同じ流れでご注文ください。
予約商品をご注文後、自動配信メールと別に、店舗から「予約受付完了」のメールをお送りします。そちらが届きましたら予約完了となります。
商品入荷後、店舗より予約商品入荷のお知らせをさせて頂き、お客様より承諾を頂いた後に発送いたします。
  • 代引きの場合
    お客様より承諾を頂いた後、即日発送いたします。
  • クレジットカードの場合
    注文時に備考欄へご入力いただくか、商品入荷後にお申し付けください。スタッフがお電話にてクレジットカード決済の手続きをさせていただき、決済完了後、発送いたします。
  • 予約商品につきましては、入荷時期が前後する場合がございますので、事前に配送希望日の指定をお受けすることができません。予めご了承ください。
在庫について
当オンラインショップで販売している商品は、実店舗でも同時に販売をおこなっているため、時間差で品切れが発生する場合がございます。 その際は、その旨をメールにてお知らせ申し上げ、誠に勝手ではございますが、ご注文データをキャンセルとして対応させて頂きます。何卒ご容赦ください。

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お支払いについて

お支払い方法について
お支払い方法は、「代金引換(クロネコ宅急便コレクト)」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。
代金引換とは
代金引換とは、ご注文を頂きました商品をお受け取りする際に、商品と引換に配達員に直接代金をお支払いいただくシステムです。
現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかでお支払いいただけます。
購入金額に関係なく、代引手数料として一律432円が発生します。
代引きコレクトをご利用いただいた際に、ご連絡や理由無きご注文のキャンセル、長期のご不在、受取り拒否等があった場合、代引きコレクトでのお支払いはお受けできなくなります。あらかじめご了承ください。
(ご注文が入った際は、弊社の判断にて一度ご注文を取り消しさせていただきます。再度カード決済でご注文いただくか、店頭でお買い上げいただく必要がございます。※時間差で完売してしまった際の保証もございませんのでご了承ください。)
クレジットカードでの支払い
クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。
なお、土曜日・日曜日・祝日の20万円以上のクレジットカードを使った決済は、カード会社による確認の都合上、カード会社の翌営業日(通常月曜日)からの発送となります。お急ぎの方は、コレクト(代金引換)でのカード決済をご利用ください。
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りとなります。
クレジットカード会社一覧
  • JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレエスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • 一括払いのほか、リボルビング払い・分割払いが可能です。
  • 分割払いのお支払い回数は、2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
    (電話通販での分割払いのお支払い回数は、2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回となります。)
  • カード会社によっては、リボルビング払い・分割払いを取り扱っていない場合があります。
  • 海外発行のクレジットカードにつきましては、ご利用ができない場合がございます。
  • 通信販売でのクレジットカード決済の場合、ボーナス払いのお取り扱いはございません。
    (店頭でのお買い物の際は、ボーナス払いをご利用いただけます。)

<クレジットカード決済ご返金の注意点>
クレジットカード決済の場合、各カード会社からのご返金となります。カード会社の締め日により、ご請求金額より相殺される場合と、お引き落とし後の翌月・翌々月に相殺・返金される場合がございます。カード会社により返金期日が異なりますので、あらかじめご了承ください。(弊社にて返金期日の調整ができません。)

領収書の発行について
弊社からの領収書の発行は致しかねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • 代金引換払いの場合
    ご注文商品到着の際に貼付されているヤマト運輸発行の領収書と「お買い上げ明細書」を合わせてご利用ください。
  • クレジットカードの場合
    クレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書または、「お買い上げ明細書」をご利用ください。


それでも手書きの領収書が欲しい方は・・・
  • 代金引換払いの場合
    ヤマトの領収書を送っていただき、交換で発行
  • クレジットカードの場合
    備考に『クレジット支払』と記載して発行

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商品の配送について

配送業者について
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。
お届け日の指定について
ご注文日の3日後〜6日後の間でお届け日の指定が可能です。
(例:2月1日にご注文いただいた場合、2月3日〜2月6日の間からご指定いただけます)
指定が無い場合、通常翌日〜7日でお届け致します。

商品の受取可能期間を過ぎた場合
商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
お届け時間帯の指定について
お届け時間帯は、下記の時間帯からご指定いただけます。
  • 希望なし
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
送料・代引手数料について
全ての商品を、送料無料で発送いたします。
ヤマト運輸の宅急便コレクトをご利用の場合、代引手数料として一律432円がかかります。

海外からのご注文で他社転送サービスをご利用の場合、送料無料サービスは国内までとなります。転送・海外発送で生じる料金に関してはお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
ご購入履歴
マイページにあるご購入履歴から、お客様がご注文いただいた商品の履歴を確認することができます。
お届け先・お届け希望日時の変更
発送前であれば変更することが可能です。
商品発送後の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
変更希望の場合、ご注文店舗に電話でご確認ください。
会員登録した住所とは違う住所に届けてほしい
ご注文情報入力画面の「お届け先変更」の項目から、【営業所止め】もしくは、【異なる住所に配送する】をチェックし、必要事項を入力してください。
一部危険物商品の航空便について
スプレー缶やライターなど、一部商品で航空輸送における取扱規制の為、沖縄や離島など航空便がご利用頂けない商品がございます。
その際は、代金引換のご利用が不可となり、カード払いにてお支払い頂き、郵送船便にて発送させて頂きますので、1週間程度お時間を頂く場合がございます。
どうぞご了承下さい。
配送不可の場合ご注文後店舗よりご連絡させて頂きますので、配送、お支払い方法についてご希望あればお気軽にお申し付け下さい。
危険物の代表例はこちらのページでご覧いただけます。

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ギフトラッピングについて

ギフトラッピングとは
ARKnetsでは、大切な方へのプレゼント用に、ギフトラッピングサービスをご用意しております。
お求めいただいた商品をプレゼントとして贈りたい際は、ぜひご利用ください。
ギフトラッピングのご注文方法
  • ブランド名「GIFT BOX」の中から、お好みの包装をお選びください。>>GIFT BOX一覧ページ
  • ご希望のサイズのギフトラッピングを、商品と同じようにカートに入れます。
  • カートにギフトラッピングが増えているのを確認して、注文画面へ進んでください。
  • ギフトラッピングが施された状態のアイテムが、お手元に届きます。
  • ギフトラッピングの仕様は予告無しに変わる場合があります。予めご了承ください。

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商品のカラーとサイズについて

商品のカラーについて
商品写真掲載にあたり、できる限り現物の色に近づけるよう努力をしておりますが、お客様がご利用されているパソコンのモニターのメーカー、機種、設定等により、実際の商品とは色が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
商品のサイズについて
商品詳細ページに記載しているサイズは、サイズガイドをもとにすべて平置きの状態で採寸しております。 そのため商品によって、どうしても若干の誤差が生じてしまいます。採寸データはあくまで参考としてご理解ください。
また、サイズについてご不明な点がございましたら、取扱い店舗までお気軽にお問い合わせください。
※アイテムのデザインや素材、ブランドによっては、サイズや採寸箇所が異なる場合がございます。予めご了承ください。
サイズの測り方・ベルト

穴ベルト 測定部位
全長 ベルトの端から端までを直線で測ります。
ウエスト (最短~最長) バックルの内側(ピンの先の方)から一番近い穴~遠い穴までを直線で測ります。
バックル 縦横共に一番大きい部分を直線で測ります。
ローラーバックルベルト
(ガチャベルト)
測定部位
全長 バックルを含む全長を直線で測ります。
サイズの測り方・バッグ

バッグの縦・横・奥行き 測定部位
形状による 採寸方法は形によって異なります。上記イラストを参考にしてください。
バッグのハンドル・ストラップ・胴回り 測定部位
ハンドル ハンドルの付け根から付け根をハンドルに沿って測ります。
ストラップ ストラップの付け根から付け根をストラップに沿って測ります。
(外れる物は、外した状態の全長になります)
胴回り ウエストバッグの場合本体・ストラップを含む、一周を測ります。

※調節ができる物は最短~最長を測ります。

サイズの測り方・帽子

帽子 測定部位
深さ・頭周り 採寸方法は形によって異なります。上記イラストを参考にしてください。
つば 帽子の前中心部分のつばを直線で測ります。
サイズの測り方・財布

財布 測定部位
縦・横 側面の最大幅を直線で測ります。
サイズの測り方・ジュエリー

ネックレス 測定部位
全長 チェーン1周の長さを測ります。
ネックレスのトップ縦の最大幅を直線で測ります。
ネックレスのトップ横の最大幅を直線で測ります。
バングル 測定部位
内周 開口部を含めた、バングルの内周を測ります。
開口部 開口部を直線で測ります。
側面の最大幅を直線で測ります。
アイウェア 測定部位
フレーム縦幅 フレームの縦の部分を直線で測ります。
フレーム横幅 フレームの横の部分を直線で測ります。
テンプル つるからヒンジまでを直線で測ります。

※チェーンの場合、全長を測ります。
サイズの測り方・グローブ

グローブ 測定部位
全長 手首から中指先まで直線で測ります。
掌を直線で測ります。
中指 付け根から中指先まで直線で測ります。
親指 付け根から親指先まで直線で測ります。
サイズの測り方・腕時計

腕時計 測定部位
フェイス(縦) リューズを含まないフェイスの縦幅を測ります。
フェイス(横) リューズを含まないフェイスの横幅を測ります。
フェイス(厚み) フェイスの一番厚みのある部分を測ります。
腕周り (最短~最長) つく棒(ピンの先の方)から一番近い穴~遠い穴までを直線で測ります。
 

キャンセル・返品・交換について

お困りの際は、お電話ください
サイズが合わなかったなど、商品についてお困りの際は、到着から3日間以内に、各販売店までお電話にてご相談ください。メールでの対応は承っておりませんのでご了承ください。
このサービスは、ARKnetsウェブ会員様 (登録無料) 限定となりますので、あらかじめご承知ください。
  • 1.サイズ交換・商品交換の場合 返送に必要となる送料のご負担を、お客様側にお願い申し上げます。
    事前にお電話にてご連絡頂き、ご希望の商品の「在庫の有無」について確認してください。
    事前に連絡を頂けていない場合、ご希望に添えないことがございます。予めご了承ください。
  • 2.返品の場合 返送に必要となる送料のご負担を、お客様側にお願い申し上げます。
    ご返送品が当店に到着した後、一週間以内にお客様のご指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。
    なお、ご返金額は、発送時の送料、銀行口座への振込み手数料を差し引いた金額となります。
    また、クレジット決済の場合は、発送時の送料(手数料)のみご請求させて頂きます。分割払いをご指定の場合は、お支払い回数の変更を直接提携カード会社へ会員ご本人よりご連絡ください。

  • 交換・返品による返送の際にはお届けした時の段ボール、梱包資材に入れてご返送ください。
  • 商品を傷める返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
  • 返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。予めご了承ください。
  • クレジットカード注文のキャンセルの場合、各カード会社からのご返金となります。カード会社の締め日により、ご請求金額より相殺される場合と、お引き落とし後の翌月・翌々月に相殺・返金される場合がございます。カード会社により返金期日が異なりますので、あらかじめご了承ください。(弊社にて返金期日の調整ができません。)
  • 何かご不明な点がございましたら、こちらのメールフォームよりお気軽にお問い合わせください。
不良品・誤発送について
商品の品質については万全を期しておりますが、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換をさせて頂きます。お手数ですが、ご注文店舗まで早急にご連絡ください。
万一交換商品がご用意できない場合は、誠に勝手ながら返金をもちまして対応とさせて頂きます。予めご了承ください。
返品をお受けできない商品
  • お客様がご使用になられた商品。ご試着の際に、汚損・破損させた商品
  • 香水やタバコなどの匂いがついている商品
  • 付属していた商品の箱、説明書、袋、商品タグなどを汚損、破損、紛失、破棄された商品
  • パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  • セール品や福袋(HAPPY BAG)の商品、下着・水着・靴下・化粧品・ピアスなどの衛生品、ユーズド・ヴィンテージアイテム
  • 修理や、すそ上げなどのお直し、クリーニングがされている商品
  • 予約またはお取り寄せでご購入いただいた商品
  • 商品がお客様のお手元に届いてから3日以内に電話連絡をいただけていない場合、また、7日以内に商品を返送していただけなかった場合。
  • ARKnets WEB会員にご登録いただいていない場合

以上の注意事項をお守り頂け無い場合は、交換・返品をお断りさせていただくことがございます。予めご了承ください。

ご試着の際、レザーなどのデリケートなアイテムに関しては、充分にご注意ください。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
その他の販売サイト、中古店、個人売買による購入について
「オークション、フリマサイト、その他の販売サイト、中古店、個人売買により購入された、当店販売商品のお問い合わせ対応、
保証・修理(返品・交換)は一切致しかねますので予めご了承ください。
(※近年、インターネットを中心に、当サイト、当店購入を語った
虚偽の販売(ニセモノ)被害、商品の状態を偽った販売が増えておりますのでお気を付けください。)」

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会員登録(無料)していただくと、マイページを利用することができ、以下のような会員特典がございます。 会員様限定のお得で便利な無料サービスですので、ぜひご利用ください。
  • シークレットWEBセール

    会員様限定
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    最大30%オフの秘密のセールを、通常セールの前に、会員様限定で開催します。秘密のセールへのご招待は、会員様向けのメルマガだけのお知らせ。
    オトクにいいものをゲットできる最高のチャンスをおみのがしなく!

  • 返品交換OK

    会員様限定
    「返品交換OK」サービス

    サイズが合わない…! イメージと違う…!
    通信販売で起こりがちなお悩み解消する「返品交換OKサービス」は、ARKnets会員様限定のスペシャルサービスです!

  • ポイントでオトク

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  • メールマガジン

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  • ※100円に満たない端数は切り捨てられ、付与ポイントの計算対象に含まれません。
  • ※その他手数料は付与ポイントの計算対象に含まれません。
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